Версия: 1.0

На основании чего формируется рейтинг финансовыйх компаний к Казахстане (на примере онлайн микрокредитов)

1. Критерии оценки компании в рейтинге

   1. Выгода предложения, условия, долгосрочный потенциал

      1. Наличие бесплатных предложений для новых клиентов;
      2. Условия по ставке, лимитам, срокам;
      3. Наличие выгодных адекватных программ лояльности и промо, рост лимитов, долгосрочные тарифы (разнообразие) продуктов;
      4. Наличие уникального предложения, дополнительных сервисов, инновационность продукта.

   2. Удобство и простота оформления, работа кабинета, скорость обработки

      1. насколько быстро можно получить деньги, соответствует ли реальное время получения денег заявленному компаний;
      2. насколько большая анкета и количество личных данных необходимо;
      3. необходимоть дополнительно загружать документы, фото, принимать звонки;
      4. работа ночью/круглосуточно;
      5. широкий выбор способов получения/погашения

   3. Надежность компании и подводные камни ДО (платные услуги, страховка, галочки)

      1. Навязывание доп услуг и страховок: возможность оформить заявку без доп услуг (отключаемые/неотключаемые), количество услуг и стоимость, маскировка под интерфейс;
      2. Прозрачность договора, полное раскрытие всех последующих комиссий и платных услуг до подписания договора;
      3. соответствие информации на сайте (промо акций, рекламных слоганов и баннеров) реальным условиям договора, актуальность информации;
      4. Обработка запросов на отказ от доп.услуги и возражений.

   4. Надежность компании и подводные камни ПОСЛЕ (проблемы с оплатой, слив ПД)

      1. Передача МФО персональных данных заемщика после отказа или независимо от решения (спам после отказа смс и звонками);
      2. Наличие комиссий при получении/ погашении займа;
      3. Спам (звонки) МФО  через известные  контактные данные с предложениями, ссылками на партнеров ;
      4. Возможность отписаться от уведомлений и отозвать персональные данные;
      5. Сложности (препятствия)  погашения, досрочного погашения, продления;
      6. Проблемы с внесением данных в БКИ о закрытии займа.

   5. Поддержка, работа с задолженностью, репутация в интернете

      1. готовность поддержки решать проблему клиента;
      2. скорость ответа и количество каналов связи;
      3. как выстроена работа с должником;
      4. присутствует ли хамство или негатив в работе с операторами, поддержкой, службой взыскания;
      5. наличие действующих аккаунтов в соцсетях, открытость и прозрачность компании;
      6. общая репутация компании в интернете на основании отзывов и комментариев, работы поддержки.

2. Что означает цифра в рейтинге

   1. 1. От 5 до 4 баллов — компании, которые можно считать лучшими в рейтинге. Оптимальный выбор, минимум недостатков и «подводных камней». Таких компаний в рейтинге немного и их можно смело рекомендовать к ознакомлению.

         

      2. От 4 до 3,5 баллов — компании среднего уровня. Самая представительная группа. Набор характеристик у разных компаний сильно отличается. Как минимум есть 1-2 серьезных минуса (проблемы). Выбор займов из данного списка должен строиться на основе индивидуальных требований. Требуется внимательное изучение всех минусов и плюсов перед оформлением.

         

      3. Все, что ниже 3,5 баллов — на основании собранной информации и субъективного представления данных, мы не рекомендуем обращаться в компании с рейтингом ниже 3,5 баллов из-за большого количества негативных факторов и потенциальных проблем, которых может оказаться больше чем положительных факторов.

         

      4. Отдельно стоит упомянуть кредитных брокеров, которые тоже участвуют в списке. Оценка у брокеров начинается от трех баллов и ниже и основывается на том, являются ли платными услуги брокера, насколько сложно отписаться от услуг и субъективная польза, которую можно получить от брокера (получение релевантного предложения при минимально количестве затрат времени а не просто спам всеми предложениями или другими брокерами).

3. Источники информации

   1.  Официальные сайты финансовых организаций (МФК, МКК, банки, ломбарды)

      1. 1. Коммерческие страницы услуг, тарифов;
         2. Информационные страницы (раздел справки, FAQ);
      1. 1. Официальные документы: примеры договоров, политика обработки персональных данных, дополнительные соглашения;
         2. Информация, разделы и документы в личном кабинете.

   2. Официальные аккаунты финансовых организаций в соцсетях и мессенджерах

      1. Вконтакте;
      2. Facebook;
      3. Одноклассники;
      4. Телеграм;
      5. Twitter.

   3. USG-площадки

      1. Отзовики: Oтзовик, Irecommend.ru, prodengi.kz/, Отзывы в Яндексе, Отзывы в Гугле
      2. Форумы: Банки.ру, Закон КЗ
      3. Сайты регуляторов: Национальный Банк РК,
         Агентство РК по развитию финансового рынка,
         Казахская Ассоциация Финтех